Sallanan Koltuk Ve Fahiş Tamir Ücreti

Ergül Mobilya’dan yaklaşık 3 yıl önce aldığım sırt kısmı mekanizmalı koltuk takımımda, ürünü ilk günden beri yaşayan hafif sallanma sorunu bulunuyordu. Oturma kısmı ile sırt kısmını birbirine bağlayan mekanizmanın, sırt kısmının tabanının tutunduğu yerde kullanılan kalitesiz suntadan dolayı bu sallanma hep devam etti ve yaklaşık 1 hafta önce bu kısım tamamen kırıldı.

Ürünü aldığım Trabzon Yomra Ergül Mobilya mağazasına başvurduğumda bana Ergül Mobilya teknik hattı olarak 444 3 910 numarası verildi. Bu numarayı arayarak durumu anlattım ve kırılan mekanizmanın fotoğraflarını iletip tamir talebinde bulundum. Bana, parçanın 5.500 TL karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Hem ürünün zaten ilk günden beri sallanması hem de kullanılan malzemenin kalitesizliği ortadayken bu tutarı fahiş bulduğumu ifade etmeme rağmen, bu konuda hiçbir anlayış gösterilmedi ve taleplerim dikkate alınmadı.

Üründeki bu kronik sayılabilecek sorun ve kullanılan malzemenin zayıflığı nedeniyle kırılan parçada firmanın arkasında durmasını istiyorum. Benden talep edilen 5.500 TL’lik fahiş bedel yerine, markanın bu durum için özür dileyerek, parça değişimi veya tamiri için makul ve uygun bir fiyat sunmasını, tercihen de müşteri memnuniyetini gözeterek mümkün olan en düşük maliyetle çözüm üretmesini talep ediyorum.