Garanti Kapsamında Koltuk Ayağı Sorunu Tekrar Ediyor

Ergül Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl 2 ay önce Ankara Rengi Alem Ergül Mobilya mağazasından Keops model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra ilk olarak bir koltuk ayağı kırıldı, ardından yine birkaç ay içinde iki ayak daha kırıldı. Son olarak 24 Temmuz’da destek ayakları ve bir ana ayak tamamen kırıldı, bir ayakta ise çatlama oluştu.

Yaşanan bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Ergül Mobilya’ya başvurdum. İlk iki arıza ücretsiz olarak servis tarafından giderildi; ancak aynı sorunun devam etmesine rağmen daha sonra benden ücret talep edildi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim.

Koltuk takımındaki arızalı ve kırık parçaların ücretsiz olarak, daha kaliteli ve sağlam parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: RAE2024000003692.