Ergül Mobilya’da TV Ünitesi Kapakları Gönderilmemesi Ve Koltuk Takımının Çökmeye Başlaması

10 Ocak 2025 tarihinde Avcılar Mustafa Kemal Paşa’da, Pelican AVM’nin yanındaki Avcılar Ergül Mobilya mağazasından yaklaşık 140 bin tl ödeyerek bohem yemek takımı, TV ünitesi ve koltuk takımı aldım. Ürünler kurulduğunda daha ilk günden TV ünitesinin kapakları yerine oturmadı, kapağın eğri durduğu, ayakların da sorunsuz olmadığı çok net görünüyordu. Bunu ilettiğimde zemini bahane edip ayak takıp önlerini düzeltmek yerine geçiştirdiler.

Ayrıca ürünü alırken TV ünitesinin kapaklarını düz beyaz yapacaklarını ve sonradan gönderim yapılacağını söylediler. Defalarca hatırlatmama rağmen bu kapaklar bir türlü gönderilmedi. En son 3 ay önce mağazaya gittiğimde bana bir telefon numarası verdiler, bu numaraya mesaj attım ve kapakların yollanacağını söylediler ancak aradan 1 yıldan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı.

Koltuk takımında ise sorunlar daha da büyük. Koltuk takımı daha ilk ayda gıcırdamaya başladı, servis gelip düzeltti. Sonraki aylarda bu kez koltuğun ön tarafı çöktü, yine gelip müdahale ettiler. Gelen kişiye diğer koltukta da aynı belirtilerin başladığını, yakında onun da çökeceğini söyledim. Hatta çökmemesinin tek sebebinin o koltuğa neredeyse hiç oturulmamış olması olduğunu belirttim. Sonrasında koltukların yerini değiştirdim, oturulmaya başlanınca o koltuk da bir ay içinde çöktü. Kumaş kalitesi, iskelet yapısı o kadar kötü çıktı ki daha ikinci ayda bu koltukları çöpe atasım geldi.

Bu süreçte defalarca mağazaya gidip arıza bildirdim, telefonla aradım, mesaj attım, her seferinde ya oyalandım ya da geçici bir tamirle sorun kapatılmaya çalışıldı. Kalite bu kadar düşük, sorunlar bu kadar sık yaşanırken, bu bedeli ödediğim ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim ve mağdur durumdayım.

Ergül Mobilya’nın Avcılar mağazasından aldığım bu ürünlerdeki tüm sorunların kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini istiyorum. TV ünitesinin kapaklarının söz verdikleri gibi düz beyaz olarak gönderilip takılmasını, çöken ve gıcırdayan koltuk takımının ise ya sağlam ve kaliteli bir setle değiştirilmesini ya da aynı sorunları tekrar yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.