Ergül Mobilya’da Berjer Teslimatı Gecikmesi Ve Sevkiyat İletişim Sorunu

15 Haziran 2026 tarihinde Ergül Mobilya Esenyurt Şirin Sanayi depo şubesinden Bohem koltuk takımı satın aldım. Alışveriş sırasında takımın berjerinin eksik olduğu, en geç 45 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen berjer hala teslim edilmedi.

Şubeyi birçok kez aradığımda sevkiyat ile görüşmem gerektiği söylendi. Sevkiyat bölümünü de 8 defa aradım ve her seferinde Esenyurt ile ilgilenen kişinin “yemekte olduğu, bir saat sonra aramam gerektiği” cevabını aldım. Bir saat sonra aradığımda ise kesinlikle ulaşamadım, halen aramama rağmen sevkiyat bölümüne erişemiyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürünleri alırken mağaza çalışanları son derece nazik ve kibardı ancak sevkiyat bölümüyle ilgili ciddi bir iletişim ve organizasyon sorunu olduğunu görüyorum. 01HÜ000216 numaralı siparişime ait berjerin ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve berjerin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını istiyorum.