to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Yatak Bazası Arızası Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
Eylül 2024 tarihinde Ergül Mobilya’dan Regnum yatak odası takımı satın aldım ve ürünün teslimiyle birlikte iki yıl garanti verildi. İkinci yılın içinde, 30 Haziran tarihinde yatağın bazasındaki makas kısımları yerinden çıktı ve o günden bu yana bazayı açıp kapatamıyoruz. Ayrıca yatağın düz durmasını sağlayan küçük parçalar kum gibi dökülüyor ve yatak bu nedenle yamuk duruyor.
Sorunu bildirmek için önce ürünü aldığım Pendik e5 üzerindeki Ergül Mobilya mağazasını aradım, bana bir numara verildi. Bu numaraya zor da olsa ulaşabildim, ancak onlar da başka bir yere aktardı ve 444 39 10 numarasını aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda sadece WhatsApp üzerinden iletişim aldıklarını belirttiler ve tekrar yönlendirildim. Verilen WhatsApp numarası üzerinden kendilerine durumu detaylı şekilde mesajla iletmeme rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmamakta ve sorunumla ilgili yardımcı olunmamaktadır.
Garanti süresi içinde olan ürünümde yaşanan bu arıza nedeniyle, yatak bazasının ve ilgili parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Eylül 2024'te Ergül Mobilya'dan aldığım Regnum yatak odası takımının ikinci yılında bazadaki makaslar çıktı, parçalar döküldü. Mağazayı aradığımda yönlendirmelerle karşılaştım, WhatsApp üzerinden iletişim kurdum ancak iki gündür geri dönüş alamadım. 20 iş günü içinde iletişime geçilecekleri söylendi fakat henüz bir ileti gelmedi ve bu durum beni çok umursamaz hissettirdi.
