to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Taşıma Sırasında Cam Kırıldı, Ödeme Yapılmadı
Ergül Mobilya Adana şubesinden Kasım 2025 ayında koltuk takımı aldık. Ürünün eve taşınması sırasında apartmana ait koridordaki pencerenin camı taşıma ekibi tarafından kırıldı. O an bize camı bizim yaptırmamızı, ardından ücretini kendilerinin ödeyeceğini söylediler.
Biz de söyleneni yaparak camı dışarıdan küçük bir esnafa tamir ettirdik ve 1.800 TL ödedik. Çalıştığı yer tek cam işi yapan küçük bir yer olduğu için herhangi bir fatura veya makbuz alamadık. Daha sonra defalarca Adana şubesiyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “tamam, halledeceğiz” denilerek oyalanıp herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş sağlanmadı. Hatta ödeme yapacaklarını söyleyip IBAN numaramı bile aldılar, buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Taşıma sırasında oluşan bu hasarın bedelinin, verdikleri söze uygun şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili artık oyalama olmadan açık ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
