Ergül Mobilya Şah Şubesinde Teslim Edilmeyen Yataklar Ve İade Sorunu

Ergül Mobilya’nın Real Yolu üzerindeki Şah Mobilya şubesinden 10.01.2025 tarihinde iki adet yatak satın aldım. Toplamda 36.000 TL ödeme yaptım; bunun 32.000 TL’sini kredi kartı ile, 4.000 TL’sini elden nakit olarak ödedim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve tarafıma, ödediğim tutarın kredi kartı hesabıma yatacağı söylendi. Ancak yaklaşık 12 gündür hesabımda hiçbir hareket yok, para iadesi yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Şu ana kadar defalarca, tahminen 20 kez firma ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve net bir dönüş alamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim toplam tutarın yasal faizleriyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Amacım hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesidir.