Ergül Mobilya Boyno Şubesinde Yanık, Yırtık Ve Hasarlı Sandalyeler İçin Hızlı Değişim Talebi

Ergül Mobilya Boyno şubesinden 4 kişilik bir masa takımı satın aldık ancak gelen sandalyelerin arka kısımlarında yanık izleri ve yırtıklar bulunuyor. Ürünü teslim alalı yaklaşık 15 gün olacak ve bu süre içinde sandalyelerin ayıplı olduğunu açıkça gördük.

Durumu fark eder etmez mağazayla iletişime geçip sandalyelerin değiştirilmesini talep ettik, ancak her seferinde “bugün, yarın, haftaya gelecek” denilerek sadece oyalanıyoruz. Somut bir adım atılmaması ve sürecin sürekli ertelenmesi sebebiyle mağazanın yaklaşımından artık çok sıkılmış durumdayız.

Eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere sandalyelerin hem kumaş kısımlarında yanık, yırtık ve sökülmeler hem de metal çerçeve ile bağlantı ve vida bölgelerinde hasarlar bulunmaktadır. Sandalyelerin acilen ayıpsız yenileri ile değiştirilmesini ya da masa takımı için iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.