to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mobilya Ürünleri Ve Haksız Faiz İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce evlendim ve evimin bütün eşyalarını Kahramanmaraş merkez Ergül Mobilya mağazasından aldım. Ancak hiçbir eşyayı severek almadım, ürünler geldiğinden beri de evimde görmek bile istemiyorum. Koltuk takımı, dörtlü sehpa, elbise dolabı ve beyaz eşyalar dahil neredeyse tüm ürünler ya yırtık ya darbeli şekilde teslim edildi.
Şikayetimi ilettiğimde servis geldi ama değişim yapılması gerekirken sadece koltuk takımındaki yırtığı dikip gitti. Hâlâ oturma grubunun birkaç yerinde yırtık ve sorunlu kısımlar duruyor. Defalarca mağazayı ve ilgili kişileri aramamıza rağmen ürünler değiştirilmedi, sorunlar çözülmedi, sadece geçiştirildik. Resmen problemli, defolu ne varsa bize göndermişler gibi hissediyorum.
Biz bu süreçte aydan aya düzenli ödeme yapıyoruz, hiçbir taksiti aksatmadık. Buna rağmen 100 bin tl civarında faiz eklendi, hem sorunlu ürünlerle uğraşıyoruz hem de hâlâ borç ödüyoruz. Ürünlerin sorunlu gelmesi yetmezmiş gibi bir de bu faiz yüküyle karşı karşıya bırakıldık.
Ergül Mobilya’dan tüm aldığım ürünlerin tamamının evimden bir an önce alınmasını, hepsinin iade edilmesini ve yaptığım tüm ödemelerin, eklenen faizler de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Ergül Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve sehpa, teslim edildiğinde defolu çıktı ve ürünlerde yırtıklar olduğunu fark ettim. Bu durumla ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.
Defolu ve yırtık ürünlerin teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımı ve sehpa dahil olmak üzere aldığım tüm eşyaların tamamının para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Markadan hiçbir geri dönüş almadım, arama yapılmadı, talep ettiğim zarar‑hasar tazmini ve ürün iadesi konusunda hiçbir adım atılmadı, sorunlar hâlâ devam ediyor.
