İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Müşteri Hizmeti Yok!

Galaxy Motion medium 2.0 model Ergofoam yastık ürününü 1392 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün DHL kargo ile elime ulaştı ancak beklediğimden çok daha sert çıktı ve kullanmak istemedim. Ürünü iade etmek için firmanın internet sitesinde belirtilen 0543*****43 numaralı telefonu üç kez aradım, fakat hiçbirinde ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp iletişim hattından hem yazdım hem aradım, yine dönüş alamadım. Kendi internet siteleri üzerinden müşteri temsilcisine yazdım ve not bıraktım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım ve muhatap bulamadım.

Ürünü kredi kartı ile aldım ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aslında başka bir ürün olan Soft 1.0 modelini de almayı düşünüyordum, fakat yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle bu düşüncemden vazgeçtim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve iki gündür çözüm bekliyorum.

Ücretimin iadesi ve yetkili birinden dönüş sağlanmasını talep ediyorum.