Ergoflex Ürünü Amacına Uygun Kullanamıyorum

Ergoflex ef71 Steel Design 2-8 kg tek kol asansörlü 13"-32" desktop monitör standını 04.08.2026 tarihinde Amazon TR üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak aşağı-yukarı hareket mekanizması normal, günlük kullanıma uygun şekilde çalışmıyor.

Monitörün yüksekliğini ayarlamak için arkadaki kelepçeyi tam sıktığımda kolu aşağı-yukarı hiç hareket ettiremiyorum. Kelepçeyi biraz gevşettiğimde ise bu kez monitörün ağırlığıyla kol aşağı doğru kayıyor ve istenen pozisyonda sabit kalmıyor. Yani ya hiç hareket etmiyor ya da hareket ettiğinde de yukarıda durmayıp aşağı iniyor, bu nedenle ürünü amacına uygun kullanamıyorum.

Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün mekanizmasının gözden geçirilerek sorunun giderilmesini, mümkünse sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.