Erginler Mermer | Ankara Tezgah Takıldıktan Sonra Ek Birleşim Yerinde Ayrılma Oldu İlgilenilmedi

Ankara Yenimahalle Yuvaköy’de Erginler Mermer’e mutfak tezgahı yaptırdık. Tezgahı yaptırırken özellikle garanti durumu hakkında sorduk ve garanti kapsamında olduğu söylenince sözlerine güvenerek işi verdik. Ödemeyi de nakit olarak havale ile yaptık, dekont hâlâ elimizde olmasına rağmen ekstra bir fatura kesilmedi.

Tezgah takıldıktan sonra üçüncü ayında ek birleşim yerinde ayrılma oldu. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra hem ben hem eşim sayamayacağımız kadar çok kez firmayla iletişime geçtik. Her seferinde farklı gerekçelerle oyalandık, net bir tarih verilmedi ve onarım bir türlü yapılmadı. Yaklaşık üç aydır bu ayrılmanın onarılmasını bekliyoruz.

Son dönemde ise ne mesajlarımıza ne de telefon aramalarımıza herhangi bir dönüş yapılmıyor. Garanti var denilerek güven vermelerine rağmen, yaşadığımız bu sorunda tek bir somut adım atılmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur olduk. Mutfak tezgahındaki ek birleşim yerinin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede onarılmasını ve bu süreçte tarafımıza açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.