Gösterge Su Alması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve Garanti Dışı Ücret İstendi

Kuba mt 50 Pro Plus model motosikletimi yaklaşık 6–7 ay önce Bağcılar Erfa Grup Motor bayisinden sıfır olarak satın aldım ve aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Araç bilgilerim; plaka 34 nml 921, motor numarası JJ1P39QMB15003025 ve şasi numarası LLPB131035SM04056 şeklindedir.

Yaklaşık 2 gün önce motosikletimin göstergesinin yanmadığını fark ettim ve bu nedenle yetkili servis olan Bağcılar Erfa Grup Motor’a başvurdum. Servis incelemesi sonrasında göstergenin içine su girdiğini, bu nedenle bozulduğunu söylediler. Ardından bu durumu doğrudan “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında olduğunu, gösterge değişimi için ise yaklaşık 3.200–3.500 TL arası bir ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Herhangi bir darbe, kırılma, sökme-takma, modifiye veya yanlış kullanım olmamasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak yazılmasını ve bu masrafın benden istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Motosikletler yağmurda ve dış ortam koşullarında kullanılmak üzere üretilen araçlar olduğu için, normal kullanım sonucu ortaya çıkan bir su alma probleminin üretim veya montaj kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Garantisi devam eden bir araçta, göstergenin su alıp bozulması gibi bir sorunun tüm sorumluluğunun bana yüklenmesi ve yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gösterge arızamın yetkili ve tarafsız kişilerce tekrar incelenmesini, “kullanıcı hatası” ibaresinin kaldırılmasını ve bu problemin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse motosikletin mevcut durumuna ait fotoğrafları ve servise gittiğim güne ilişkin tüm bilgi ve belgeleri paylaşmaya hazırım.