İade Tutarı 7.188 TL Geri Ödenmedi Ve Destek Cevap Vermiyor

Pazarama.com üzerinden Erezoğulları Mobilya satıcısından Pınar Ahşap Ayaklı Açılır Mutfak Masası satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade süresi içerisinde iade işlemini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo takip ekranında iade siparişimin teslim edildiği açıkça görülüyor. Sipariş numaram 450335994 olup, iade tutarı 7.188 TL’dir.

Ürünün teslim alınmasına ve iade sürecinin sistemde görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür neredeyse her gün Pazarama destek ekibi ile görüşüyorum. Her seferinde tarafıma sadece “konu ile ilgili öncelik ve aciliyet iletildi Fatih Bey” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve para iadem gerçekleşmiyor. Satıcı Erezoğulları ise iade tutarının Pazarama tarafından yapılacağını belirterek topu tamamen Pazarama’ya yönlendiriyor.

Ürün iademin sistemde onaylanarak 7.188 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.