Başaran Sandalye Yemek Masası Çiziliyor İade Sözü Tutulmadı

Başaran Sandalye Eskişehir şubesinden yaklaşık 1 ay önce siyah ahşap yemek masası takımı satın aldım (sipariş/fatura no: 000065). Ürünü teslim aldıktan sonra, sadece üzerine bardak koymamıza rağmen masa hemen çiziklerle doldu. Henüz evde yaşamaya başlamadığımız ve masayı neredeyse hiç kullanmadığımız halde, ürünün bu kadar hassas olması bizi şaşırttı. Durumu firmaya ilettiğimizde ise, “Bunu siz yapmışsınız, bu hale gelemez” gibi nahoş ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştık.

Daha sonra masa, tekrar siyaha boyanmak üzere bizden alındı. Sevkiyatı yapan personel de masanın kolayca çizilebileceğini söyledi, biz de bu yorumu firmaya ilettik ancak firma “Hayır, çizilmez” diyerek sorunu kabul etmedi. Masa tekrar teslim edildiğinde yine çizilmişti. Ürünü beğenmediğimizi ve iade etmek istediğimizi belirttiğimizde, önce iade alacaklarını söylediler; fakat şimdi kesinlikle iade yapamayacaklarını, böyle bir şey söylemediklerini iddia ediyorlar.

Toplamda 3.000 TL banka kartı ile, kalan 19.000 TL’yi ise nakit olarak ödedim. Satış sırasında “Beğenmezseniz iade alırız” denmişti, ancak bu söz tutulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün iadesini ve ödediğim toplam 22.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Paramla rezil oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.