to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller, Kalitesiz Motor Ve Satıcı Olumsuz Yanıtı
Yorum üstte olması için beş yıldız verdim aslında bir. Görseldeki üründe gövde full kromken gelende çok sayıda boyanmış siyah saç gövde var bunlar zamanla paslanacak. Gıdaya temas eden yerlerde krom olmayan kullanılan perçin somunlar var. Görselde motor piyasada kaliteli sayılabilecekken gelen üründe Çin malı bulmak istesen bulmakta zorluk çekeceğin kalitesizlikte bir motor var üzerinde. 3 HP etiketinde yazıyor ama kesinlikle 3 HP bir motor gücünde değil muhtemelen alüminyum sargı. Pişmiş haricinde ne atarsan içine (biber domat ) tıkanma takılma yapıyor motor. Satıcıya sorunlu parçaların görseldeki parçalarla değişmesi talebimede olumsuz cevap verdi. Ürün geldiğinde sıkma kısmında aşırı bir vurma sesi vardı topladıktan sonra hiç mi test etmediniz. Kasıntıyı elimde geldiği için ben düzelttim içini açıp. Bu paranın hakkı kesinlikle olmayan bir ürün. Hafta sonu kullanmak zorunda kaldığım için iade edemedim.
Merhaba Olcay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuzu ve iletmiş olduğunuz değerlendirmenin tarafımızca titizlikle incelendiğini belirtmek isteriz. Söz konusu ürünle ilgili yapılan kontroller sonucunda, satış ilanımızda yer alan teknik özelliklerin doğru ve güncel şekilde yayınlandığı tespit edilmiştir. Ürün, kullanım amacı doğrultusunda üretilmekte olup gıda ile temasa uygun malzemeler kullanılarak imal edilmektedir. Ürünün gıda ile temas eden bölümleri paslanmaz çelikten oluşmaktadır. Üretim sürecinde üretici firma tarafından dönemsel olarak teknik güncellemeler gerçekleştirilebilmektedir. Son gerçekleştirilen üretimlerde kullanılan Volt marka motorlarda yaşanan sorunlar nedeniyle üretici firma tarafından motor değişikliğine gidilmiştir. Söz konusu değişiklik, üretim sürecinde gerçekleştirilen teknik bir güncelleme niteliğinde olup ürünün temel kullanım amacı, çalışma prensibi ve satış ilanında belirtilen ana teknik özelliklerini değiştirmemektedir. Güncel sezonda üretimi gerçekleştirilen ürünlerde yeni motor sistemi kullanılmaktadır. Belirtmek isteriz ki tarafımıza ulaşan ürünlerin değerlendirilmesi, ürünün kullanım durumu ve ilgili garanti prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Ürün kullanılmış olduğundan, mevcut durumda tarafımızca doğrudan iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Kullanılmış ürünlerde iade veya değişim işleminin yapılabilmesi için öncelikle yetkili servis tarafından ürünün teknik açıdan incelenmesi ve işlem için uygun olduğuna dair servis raporu düzenlenmesi gerekmektedir. Yetkili servis incelemesi sonucunda üründe üretim veya teknik kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde, servis tarafından düzenlenecek rapor doğrultusunda gerekli işlemler değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, ürünün çalışma koşullarından, kullanım şeklinden veya üretim kaynaklı olmayan herhangi bir durumdan kaynaklanan sorunlarda iade ya da değişim onayı verilememektedir. Yaşamış olduğunuz durumun daha sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, ürünü yetkili servise yönlendirerek teknik inceleme talep etmenizi rica ederiz. Yetkili servis tarafından yapılacak inceleme sonucunda düzenlenecek rapor doğrultusunda tarafımıza iletilecek bilgi ve sonuçlar değerlendirilerek, süreç kapsamında yapılabilecek işlemler konusunda gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız. Amacımız, yaşamış olduğunuz sorunları doğru şekilde tespit ederek ilgili prosedürler çerçevesinde mümkün olan en uygun çözümü sunmaktır. Bu doğrultuda, yetkili servis incelemesinin sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi açısından gerekli olduğunu belirtmek isteriz.
Vermiş olduğunuz uzun cevap uzun ama uzun olduğu kadar zerre faydası olmayan bir cevap. Yaptığım değerlendirme teknik bir uzman gözüyle yapılmış olup cihaz üzerindeki yapılan değişiklikler geliştirmeden ziyade maliyetleri kısmak, dahada ucuza mal etmek için yapılmıştır. Üzerindeki motorun voltdan daha iyi olduğunu iddia etmek son derece saçma kaldı ki piyasada başka bir sürü kaliteli firma varken. Mevcut gelen ise Çin menşeli. Alt taşıyıcı tabla üzeri boyalı bir parça 304 krom değil. Bu ürünü satıyor olabilirsiniz ama ürün tanıtımı görselinide bu ürüne göre güncellemek zorundasınız. Ben resimdeki full krom ürün için bu fiyatı buna verdim. İki görsel ekliyorum ikisi de aynımı sizce? Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bundan sonraki süreci hukuki yoldan devam edeceğim.
