BMW Ön Cam Fitilindeki Malzeme Kusuru Ücretsiz Değişim Talebi

BMW 1.16i f20 aracımın ön cam fitilinde uzun süredir çatlama ve parçalanma sorunu yaşıyorum. Fitil hem çatlamış durumda hem de dökülmeye başlamış halde. Böyle Premium bir markanın aracında bu tür bir malzeme sorunu yaşamak, açıkçası markaya olan güvenimi zedeliyor.

Gaziantep Erenler BMW yetkili servisine bu durumla ilgili yıllardır başvuruyorum ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, destek sunamayacaklarını belirttiler. Kullanım şartlarımı aşan bir durum olmadığını, bunun kronik ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Borusan ve ilgili yetkili servisten, herhangi bir ücret talep edilmeksizin randevu oluşturulmasını ve ön cam fitilimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın marka imajına yakışır şekilde, bu sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.