Kırık Mum Ve Bayat Pasta Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Konya Ereğli’deki Erdem Çömlekçi Şubesi’nden Perşembe günü saat 18.00 civarında doğum günü için çikolatalı pasta satın aldım. Pastayı alırken özellikle mum istedim ve bunun için benden ekstra 80 TL ücret talep edildi.

Paketi teslim aldıktan sonra mumu kontrol ettiğimde mumun kırık ve deforme olduğunu gördüm. Mumun kırık olduğunu kasadaki görevliye söylediğimde, çözüm üretmek yerine tepki gösterdi ve bu haliyle almam gerektiğini ima eden bir tavır sergiledi. Ücretini ödediğim bir ürünün bu şekilde kırık ve kullanılamaz olmasını ve çalışan davranışını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca pastayı açtığımızda pastanın payat ve kokmuş olduğunu fark ettik. Doğum günü gibi özel bir günde hem pastanın hem de mumun bu durumda olması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem pasta hem de mum için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.