to read complaints and reviews, or file yours.Erdens Club'ta İlgisizlik Ve İletişim Sorunları
Danışmanlık aldığım erdens Club'taki hoca başından beri toplantıları erteliyordu. Hep anlayışla karşılayıp sorun yok dedim. Sonrasında 2-3 gün mesajlara bakmamaya ve bu sürekli hale gelmeye başlayınca erdens'in ana hattına yazdım. Ne sorun var diye mesaj gönderdiler. Bende ses kaydı ile anlattım. Şaka gibi onlarda görüldü. Atıp ses kayıtlarını dinlemediler ve cevap vermediler bile. Aşağıda ss'yi bırakıyorum. ( hocanın toplantı ertelemelerini ve cevap vermemeleri 1 değil birkaç tane ss ile kanıtlayabilirim. ) Cevaba ve cevap verme şekline bakar mısınız? Benim derdim mesajlarıma gün içinde geri dönülmesi değil şu anda. Şikayetimdeki tepki. Ne bir ilgi var ne bir bir şey. Hakkımı zerre helal etmiyorum. C**** inşallah bu mesajı sen okuyorsundur ve mağduriyetimi giderebilirsin.
Ana hatta yazdığımda hocadan dönüş oldu. Cevap alabilmek için bunlar ile uğraşmama gerek yoktu. Ek olarak dediğim gibi sorun iletişim probleminden çıktı bir de üstüne ana hattan aldığım ilgisiz mesajlar cabası oldu.
Merhabalar Sevgili Ahmet, Nadim bey ile iletişime geçtiğimde gece saat 1' gibi bile ders işlediğinizi gördüm. Kendileri mesajlarını ivedilikle yanıtlamış. Ve dersleri eksiksiz teslim etmiş. Yinede anında dönüş alabilmen ve daha hızlı hareket edebilmen adına Çağrı beyide seninle görüşmesi için bilgilendirdim. Duruma göre hem nadim beye hem de çağrı beye ulaşabilirsin. Sana merak ettiğin konularda yardımcı olacaklardır. Erdens.com genel olarak takvim programında ilerler ancak senin veya ders saatinin uyuşmazlığında inisiyatife bağlı olarak danışmanlık koçu ile senin ortak aldığın bir karara göre dersin günü veya saatini erteleyebilirsiniz. Erdens senin eksiksiz konuları anlaman ve devam ettirebilmen için yardımcı olacaktır. Merak ettiğin bir konuda bize ulaşabilirsin. Ancak pazar günleri gece saat 1'de çalışanları (destek hattı) cevap vermeye zorlayamam. Danışmanlık koçları seninle bu saatlerde görüşme yapabilir anlaştıysanız ancak WhatsApp üzerinde hafta sonu cevap veren arkadaşlar için gece saatlerinde çalışmak yine onların inisiyatifinde. Aldığın hizmet ile alakalı eksiksiz ve tam takvimin tamamlandığından emin olmak için derslerin kaydını ve görüşmeleri not ederiz. Şikayetin ve geri bildirimin bizim için önemli. Sevgilerimle Cihan Erdens.com
Merhaba C***, C*** gece 1 de cevap verip toplantı yapıp ve anında dönüş yapmalarını beklediğimi yansıtmışsın fakat bunlar gerçeği içermiyor. İlk olarak anında dönüş hiçbir zaman beklemedim. Benim şikayetim perşembe günü attığım mesaja cumartesi cevap gelmesiydi. Gece 1 de toplantı yapmamızın sebebi benim gece 1 i seçmiş olmam değil, danışman hocamın gün içindeki müsait olmayışı veya hafta içi ders yapamayıp hafta sonuna ertelemesi. Kaldı ki "yarın Free günüm" dediği günlerde cevap, toplantı beklentim olmadı. Pazarı veya gece saat 1'i ben seçmedim yani. Nadim dersleri anlatan ve ilgilendiğinde ilgilenen birisi fakat dersleri sürekli yukarı anlattığım şekilde ertelediğini ve en son ertelemesi sonucunda da da artık haber alamayışımı şikayet ettim. İlk mesajı perşembe günü attım. Cevap gelmedi. Cuma günü tekrar yazdım, geri döneceğim deyip cumartesi dönüş sağladı. Sonrasında pazartesi yazdığım son mesajlara da dönüş sağlamayarak, salı günü attığım mesajları da tabiri caizse umursamadı. Çarşamba günü ise mesajıma dönüş sağladı. Dönüş sağladığı mesajda da belirttiği üzere bu konuda hatalı olduğunu görebilirsin. Genel hattaki cevap veren sen miydin bilmiyorum ama ilk sorunu sorup sonra bakmaman ve ben tekrar dile getirdiğimde hafta sonu yüzündendir tarzı bir cevap almam (konunun hafta sonuyla alakasıyok) sonrasında ise hocalar gün içinde dönüş yapacaklardır diye dönüş almam benim için olumsuz bir deneyim oluşturdu. Bunun haricinde dersleri eksiksiz teslim etmedi maalesef. Şu anda senin 11 ay önce yüklediğin ürün bulma videosunu izliyorum. N*** çoğu konuya değinmemiş bile. Toplantılarımız esnasında, ( biz ürün, kategori seçtikten sonra) kaliteyle alakalı sorumdaki verdiği cevap "kaliteli ürün yakalamak için satın alınmış, yorum yapılmış veya feed back verilmiş olmuş olsa daha iyi olur" tarzında bir cevap aldım. Ama bunu ürün seçmeden önce söylemedi. Ürün kalitesi soruma yönelik, çoğu ürünü seçtikten sonra söyledi mesela Vb.
2500 kelime sınırını aştığım için buradan devam ediyorum; Tüm bunlardan sonra Ç** ile ilerlemek istedim ve bunu hem N***'e hem de Ç***'ya ilettim. N*** söylediğim şeyi buradanda sana da söylemek isterim. Bana işim var deseydi zaten anlardım. Kötüyüm deseydi zaten yazmazdım bile. Yanlış anlaşılma olmasın, ticaret kafasıyla baksam ne anlarım ne de başka bir şey. Sadece hizmet beklerim. Ben bir arkadaşı olarak haber bekledim fakat haber vermeyip umursamamayı seçti. Mesaj alabilmem için sana yazıp şikayet var'a şikayet iletmeme gerek yoktu. Yinede bildirimimi önemsediğini öğrenmek çok hoş.
Bu arada N*** 'in izni ile zaten ders kayıtları mevcut. Beraber yaptığımız şeyleri inceleyebiliriz. Teşekkürler.
