Erdener Tarım Makineleri Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı

Erden-er Tarım’dan aldığım asistan kepçeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır da kepçenin şasesinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik sadece 100–150 kilo arası balya taşımak için kullanılırken şasi çatlağı vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu bildirmek için firmayı aradığımda ürünün fotoğraflarını istediler, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez telefonumu açmadılar, tekrar aradığımda ise yoğun olduklarını, ustaya numaramı vereceklerini ve ustabaşının beni arayacağını söylediler. Yine arayan olmadı. Bunun üzerine yeniden aradığımda bu defa çatlağın kullanımdan kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Oysa kepçe yalnızca 100–150 kilo arası balya taşımak için kullanılıyor, başka ağır bir iş yapılmıyor.

Son aşamada bana “kendiniz kaynak yapın” denildi. Ustabaşının numarasını istediğimde ise numarayı vermeyeceğini söyleyerek paylaşmadı. Şaseye dışarıda kaynak yapılmasının ürünün ömrünü ciddi şekilde kısaltacağını, güvenli kullanım açısından da risk oluşturacağını ve özellikle ben bu kepçeyi ileride satmak istediğimde kaynaklı bir ürün olduğu için satmakta zorlanacağımı düşünüyorum.

Bu nedenle firmadan talebim, ürünü tamamen kendi bünyelerinde, hatasız ve güvenli olacak şekilde, fabrika veya yetkili servis koşullarında tamir etmeleri ve şaseyi sağlam bir hale getirmeleridir. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve kepçemin uzun ömürlü, güvenli ve ikinci elde değer kaybı yaşamayacak şekilde bana teslim edilmesini istiyorum.