to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Taahhütleri Ve Taksit Sözünün İhlali Nedeniyle Mağduriyet
Konya’daki Yükselen Tarım Makineleri fabrikasından Asistan kepçe ve harç karma makinesi için 135.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış esnasında kepçenin 3 yıl garantili olduğu, hortumlarına kadar her şeyin garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edildi. Ödemenin de başta 12 taksit olarak alınacağı konusunda anlaştık, ancak buna rağmen Garanti BBVA kredi kartımdan haberim olmadan tek çekim yapılmış.
Asistan kepçeyi daha ilk işe koyamadan kepçe kısmı eğildi ve arıza yaptı. Arızayı bildirdiğimde parçayı salı günü vereceklerini söylediler, ardından bu kez 10 gün süreceğini söyleyerek sürekli oyaladılar. Ekipmana acil ihtiyacım olmasına rağmen kepçeyi kullanamıyorum, işim aksıyor. Buna rağmen bana bugüne kadar ne fatura ne de garanti belgesi teslim edilmedi.
Hem ödeme konusunda başta konuşulan 12 taksit sözünün tutulmamasından hem de satılırken verilen garanti taahhütlerinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdurum. Kepçenin arızalı parçasının acilen değiştirilmesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımının yapılmasını, fatura ve garanti belgemin tarafıma verilmesini ve kredi kartımdan çekilen bedelin ilk anlaştığımız şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Böyle bir firma ömrümde hayatımda görmedim yalan dolanla iş yapıp herkesi mağdur ediyor benim gibi kaç kişi var
Konya’daki Yükselen Tarım makineleri’ndan aldığım asistan kepçenin kova bağlantıları hatalı. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen bağlantılardaki bu hata nedeniyle kepçeyi verimli ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Kepçeyi hiç kullanamadım, ilk indir-kaldır denemesinde yanlış bağlantı nedeniyle eğilme oldu. Kova bağlantılarının hatalı olduğuna eminim, çünkü satın almadan önce bana atılan kepçe videosundaki bağlantılar ile bana gelen kepçenin bağlantıları açıkça farklı ve parçalarda net bir değişikliğe gidilmiş. Durumu firmaya ilettim ve kova bağlantılarının hatalı olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen önce sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Daha sonra parçaları göndereceklerini, salı günü halledeceklerini söyleyerek söz verdiler. Pazartesi günü tekrar aradığımda ise bu kez parçaların 10 günden önce gönderilemeyeceğini söylediler. Son görüşmemizde ise “sıfır malzemeye, yedek parça vermeyeceğim sana” diyerek olumsuz ve kaba bir cevap verildi. Süreçle ilgili şikayetimi dile getirdiğimde telefondaki yetkilinin argo kelimeler kullandığına, küfürlü konuştuğuna ve tehdit içeren ifadeler sergilediğine bizzat şahit oldum. Hem ürünün ayıplı olması hem de bu tarz bir müşteri yaklaşımı benim için kabul edilemez bir durum. Hatalı kova bağlantılarıyla ilgili gerekli parçaların en kısa sürede temin edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, kepçeyi güvenli biçimde kullanabileceğim hale getirilmesini, ayrıca tarafıma yapılan saygısız ve tehditkar konuşma hakkında da gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Konya’daki Yükselen Tarım makineleri’ndan aldığım asistan kepçenin kova bağlantıları hatalı. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen bağlantılardaki bu hata nedeniyle kepçeyi verimli ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Kepçeyi hiç kullanamadım, ilk indir-kaldır denemesinde yanlış bağlantı nedeniyle eğilme oldu. Kova bağlantılarının hatalı olduğuna eminim, çünkü satın almadan önce bana atılan kepçe videosundaki bağlantılar ile bana gelen kepçenin bağlantıları açıkça farklı ve parçalarda net bir değişikliğe gidilmiş. Durumu firmaya ilettim ve kova bağlantılarının hatalı olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen önce sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Daha sonra parçaları göndereceklerini, salı günü halledeceklerini söyleyerek söz verdiler. Pazartesi günü tekrar aradığımda ise bu kez parçaların 10 günden önce gönderilemeyeceğini söylediler. Son görüşmemizde ise “sıfır malzemeye, yedek parça vermeyeceğim sana” diyerek olumsuz ve kaba bir cevap verildi. Süreçle ilgili şikayetimi dile getirdiğimde telefondaki yetkilinin argo kelimeler kullandığına, küfürlü konuştuğuna ve tehdit içeren ifadeler sergilediğine bizzat şahit oldum. Hem ürünün ayıplı olması hem de bu tarz bir müşteri yaklaşımı benim için kabul edilemez bir durum. Hatalı kova bağlantılarıyla ilgili gerekli parçaların en kısa sürede temin edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, kepçeyi güvenli biçimde kullanabileceğim hale getirilmesini, ayrıca tarafıma yapılan saygısız ve tehditkar konuşma hakkında da gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını talep ediyorum.
