Yükselen Tarım Makineleri Soruna Çözüm Üretmek Yerine Saygısızlık Yaptılar

24.03.2026 tarihinde Konya Karatay’da, Yükselen Tarım makineleri’nın kendi fabrikasından “asistan kepçe” satın aldım. Aldığım üründe kepçe ağzının açılma mesafesi çok yetersiz, neredeyse hiç açılmıyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun kullanamıyorum. Ayrıca alışveriş esnasında kredi kartına 6 taksit yapılacağı söylenmesine rağmen, işlem tek çekim olarak geçirilmiş.

Satış sırasında bana fatura verilmedi, bu da tüketici haklarımı kullanmamı zorlaştırıyor. Elimde sadece kredi kartı mail örneği/silinmiş kayıt ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Ürün ve ödeme ile ilgili yaşadığım bu sorunları iletmek için firmayla görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine kaba bir üslup ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştım, bu tavır beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda kırdı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, kepçenin yenisiyle değiştirilmesini, satışta vaat edildiği şekilde kredi kartı taksitlendirmesinin düzeltilmesini ve tarafıma resmi faturamın düzenlenip verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana karşı kullanılan kaba ve hakaret içeren üslup nedeniyle firmadan özür bekliyorum ve hiçbir müşterilerine bu şekilde kaba davranılmaması konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.