Erdem Kıramer Çayyolu Şubesinde Belirsiz Fiyatlandırma Ve Uzun Bekleme Süreci

5 Nisan 2026 tarihinde saat 17.30–18.30 arasında sadece fiyat bilgisi almak için Erdem Kıramer Çayyolu şubesine gittim. Buna rağmen yaklaşık 40–45 dakika boyunca bekletildim ve sonunda da özellikle fiyat almak istediğim kişi benimle ilgilenmedi, yerine çırağını yönlendirdi.

Tüm bu beklemeye rağmen fiyat konusunda hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. “Siz randevu alın, bakarız” şeklinde muğlak bir ifade kullanıldı; bu da işlem sırasında beklenmedik, sürpriz bir ücretle karşılaşma ihtimalini oldukça yükseltiyor. Ayrıca iki yıla yakın süredir boyatmadığım, sağlıklı ve kendi kahverengi tonunda olan saçlarım için yıpranmış olduğunu ve mutlaka iki adet bakıma ihtiyaç duyduğunu söylediler. Bu söylemlerin tamamen gelir artırmaya yönelik ve müşteriyi gereksiz işlemlere yönlendiren bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında brushlight tarzı bir işlemin 15 bin TL’ye kadar çıkabileceği ifade edildi. Net ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmadan, yalnızca randevu aldırmaya yönelik bu yaklaşımın hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakabilecek nitelikte olduğunu belirtmek isterim.

İşletmeden, verilen fiyat aralıkları ve ek işlemler konusunda açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını; bu tür belirsiz, müşteriyi tedirgin eden söylemlerden kaçınılmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için fiyatlandırma politikalarının şeffaflaşması ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi hususunda gereğinin yapılmasını istiyorum.