İade Ve Değişimde Müşteri Mağduriyeti

Çalıştığım için ve durumun aciliyeti olduğu için anneme iki tane pamuklu sütyen aldırdım. Bir tanesi sıktığı ve doktorum önermediği için annem ürünü satın aldıktan bir saat sonra iadesini istemek için tekrar bu iç giyim mağazasına gitti. Satıcı, iade almadıklarını, değişimin bile nadir olduğunu belirterek işlemi yapmadı. Satıcı hanımefendi, normalde satış yaparken "Deneyin, olmazsa gelirsiniz, değişim yaparız" derken; şikayet ve iade için mağaza arandığında ise beyefendi, "Değişim bile nadir yapılıyor" diye bir cümle kuruyor. İade kabul edilmedi ve annem zorla farklı bir ürün almak durumunda kaldı. Mağazada satış yapmaktan ziyade, sattıkları her malın parasını alıp, tüketici hakkı olmasına rağmen hiçbir iadeyi kabul etmeyen bir satış politikası izleniyor. Bu mağazadan hiçbir şey alınmasını önermiyorum. En azından zorla aldırılan ürünlerin iadesini talep ediyorum.