Çocuğumun Diş Ameliyatı İçin Geri Dönüş Almama Ve Sürekli Telefon Bekleme

Erciyes Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Hastanesi çene cerrahisinde çocuğumun dişlerinin alınması için yaklaşık iki aydır ameliyat tarihi verilmesini bekliyorum. Çocuğumda alerji olduğu için ameliyat daha uygun bir zamana ertelendi.

Üç gün önce 444 7 138 numaralı hattan aranmıştım, ancak o anda fark edemediğim için telefona cevap veremedim. Bunu fark ettiğimden beri üç gündür arıyorum, hatta 30–35 dakika bekliyorum; operatör anonsunu dinledikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Durum acil ve hassas olmasına rağmen telefonla geri dönüş alamamak ve bu kadar uzun bekleyip yine sonuca ulaşamamak bizi hem üzüyor hem de mağdur ediyor.

Çocuğumun sağlık durumu da göz önünde bulundurularak, tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak ameliyat günü verilmesini ya da en azından süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle bu tarz önemli ve hassas durumlarda telefon aramalarına ve geri dönüşlere daha fazla özen gösterilmesini rica ediyorum.