Erciyes Kültür Merkezi Bubilet'ten Gerçek Olmayan Koltuk Satışı Ve Plastik Sandalye Üzerine Şikayet

Var olmayan koltuğu Bubilet sattı.
7 Şubat 2026 tarihinde Erciyes Kültür Merkezi’nde düzenlenen Nilüfer konseri için Bubilet üzerinden 2 adet bilet satın aldım.
Bilet bilgilerimiz şu şekildedir:
• Blok: b2
• Sıra: b2
• Koltuk No: 36 – 37

Biletler yan yana iki koltuk olarak, sistemde de yan yana görünerek satıldı. Satın alma sürecinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da “geçici koltuk / sandalye” ibaresi kesinlikle yoktu.

Ancak konser alanına girdiğimizde 37 numaralı koltuğun fiziksel olarak var olmadığı ortaya çıktı. En son koltuk 36 numara ve sonrası yok. Bunun yerine organizasyon tarafından plastik bir sandalye getirilip “buraya oturun” denildi.

Sormak istiyorum:
• Olmayan bir koltuk neden satışa açılır?
• 37 numaralı koltuk yoksa bu bilet neden satıldı?
• Plastik sandalyeye mi 2000₺ para verdik?

Bu durum basit bir aksaklık değil, açıkça yanıltma ve organizasyon zafiyetidir. İnsanlar bu konserlere keyif almak, düzgün bir organizasyon görmek için geliyor. Bu kadar para verilip gelinen bir etkinlikte, “koltuk yoktu ama olsun, sandalye koyduk” mantığı kabul edilemez.

Bilet satın alırken yan yana koltuk aldığımız için özellikle bu yerleri tercih ettik. Ancak biri koltukta, diğeri plastik sandalyede oturmak zorunda kaldı. Hem Konfor hem de organizasyon kalitesi açısından tam bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bu organizasyon ve Bubilet tarafının bu duruma dair açıklama yapmasını ve mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde bu durum, hem organizasyon hem de bilet satış platformu adına ciddi bir güven problemidir.

Ayrıca bir avukat olarak belirtmek isterim ki; burada yaşanan durum açıkça ayıplı hizmet, eksik ifa ve tüketicinin yanıltılması kapsamındadır. Satışı yapılan bir koltuğun fiilen mevcut olmaması ve bunun yerine plastik sandalye sunulması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, başta bedel iadesi ve tazminat talepli hukuki yollar olmak üzere, gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtirim.