Ercan Şeker Giyim Müşterilere Saygılı, Düzeyli ve Tutarlı Bir Hizmet Verilmeli

Yaklaşık iki hafta önce Bursa Osmangazi’de, Fidan Han içerisindeki Ercan Şeker Gelinlik mağazasına gelinlik bakmak için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren işletme sahibinin üslubu ve yaklaşımı son derece kaba ve seviyesizdi. Misafir gibi değil adeta terslenmiş bir müşteri gibi hissettirdi ve iletişim tarzı hiç profesyonel değildi.

Ayrıca fiyat konusunda da hiçbir standart olmadığını açıkça gördüm. Aynı tarz ürünlere tamamen “tutturabildiğine” mantığıyla farklı farklı rakamlar söyleniyor, net ve şeffaf bir fiyat politikası sunulmuyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Gelinlik gibi özel ve hassas bir konuda müşterilere saygılı, düzeyli ve tutarlı bir hizmet verilmesini, fiyat politikalarının da şeffaf ve standart hale getirilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.