En Özel Günümde Büyük Hayal Kırıklığı: Eksik Gelinlik Ve İlgisiz Hizmet

Haziran ayında Ercan Şeker Giyim’in Okçular şubesinden gelinlik teslimi aldık. Satış aşamasında her şey çok güzel ve ilgi alakalıydı fakat sonrasında prova ve teslim süreçleri sırasında birçok sıkıntı yaşadık. Buna rağmen düğün öncesi moralimizi bozmamak için detaylara çok takılmamaya çalıştık.

Gelinliği teslim aldığımızda doğal olarak mağazada ayrıntılı bir kontrol yapmadık, eve geldiğimizde de kılıfının fermuarını hiç açmadık. İşlerini bu kadar eksik ve özensiz yapabileceklerini açıkçası tahmin edemedik. Düğün günü kuaföre gittiğimizde, saçım ve makyajım yapılmış, gelinliği giymek üzereyken gelinliğin arka bağlama ipinin olmadığını fark ettik. O anda yaşadığım şoku ve stresi tarif etmek çok zor.

Durumu hemen Y**** Hanım’a ilettiğimizde, ipi gelinliğin içine koyduğunu ve bizim düşürmüş olabileceğimizi söyledi. Oysa gelinlik kılıfı, teslim aldığımız andan kuaföre gidene kadar hiç açılmamıştı. Buna rağmen biz üslubumuzu bozmayıp sakin ve kibar bir şekilde mağdur durumda olduğumuzu, ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda, “Beni ilgilendiren bir durum yok” denilerek resmen ortada bırakıldık. En özel günümde, kendi imkanlarımızla son anda çözüm bulmaya çalışmak zorunda kaldık.

Bu yaşananlardan dolayı çok büyük mağduriyet, hayal kırıklığı ve stres yaşadım. Firmadan herhangi bir maddi talebim yok, fakat bu şikayetimin kayda geçmesini ve özellikle diğer müşterilerin bu ilgisizlik, özensizlik ve sorumsuz davranışlar konusunda uyarılmasını istiyorum. Böyle özel bir günde kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.