Ercan Burger Alibeyköy Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Agresif Müşteri Temsilcisi Üslubu

02.11.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Ercan Burger Alibeyköy şubesinden yaklaşık 1000 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Saat 20:25 olmasına rağmen siparişim hâlâ gelmeyince şubeyi aradım. Telefona bakan kişi son derece sert bir üslup ile “acele etmeyin, bekleyin, gelir” tarzında konuşarak hem saygısız hem de umursamaz bir tavır sergiledi.

Daha sonra öğrendik ki siparişimi yanlış adrese götürmüşler. Kurye ile telefonda görüştüğümüzde de “ben oraya gelemem” gibi ifadeler kullanarak sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur etti. Ortada tamamen şubenin hatası varken bu mağduriyeti benim yaşamam ve üslubun bu kadar agresif olması kabul edilebilir değil.

Neyse ki kapıda ödeme seçtiğim için ücret ödemek zorunda kalmadım, aksi durumda bir de para iadesi ile uğraşacaktım. Ercan Burger Alibeyköy şubesinde çalışan personelin, özellikle müşteriyle iletişim ve konuşma üslupları konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bu şubeden bir daha kesinlikle sipariş vermeyi düşünmüyorum.