Erbay Bebe (bebekavm.com) Sıfır Alınan Akülü Arabada Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Destek

09.06.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Erbay Bebe adlı satıcıdan akülü araba aldım. Kırmızı renkli Akar Raptor. Akallı Oyuncak’a ait olan bu araç, geldiği günden beri bana sıkıntı çıkarmakta. İlk geldiği gün aracı şarj ettikten sonra kapımın önüne indirdim, çocuğum binsin diye. Ancak kumanda arızası ve algılama arızası dolayısıyla bindiremedim. Sıfır olarak aldığım ürünüm için İdefix’e geri vermek istediğimi belirttim. İdefix müşteri temsilcisi ise ürün açıldığından ve kullanıldığından kesinlikle ürün iade edilememektedir dedi. Ürünü açıp kurulumunu yapıp şarj ettikten sonra kullandığım üründe arıza olup olmadığını ancak bu aşamalardan sonra görebilirdim. Sonrasında Akar Servis hattı ile WhatsApp üzerinden görüşme sağladım ve bu yazdığım sorunları kendilerine belirterek yardımcı olmalarını istedim. Kendileri de benden akülü arabanın kumandası ile anakartını yenilememiz gerektiğini belirttiler ve bende olanları istediler, sıfırlarını gönderdiler. İki gün önce servis tarafından gelen sıfır kumanda ve anakartı yerine takarak aracı tekrar şarj ettim ve kumandaya da sıfır pil takarak bugün kapımın önüne indirdim. Aynı arızaları vermeye devam etti. Peşinden gitmediğim müddetçe kumandası çekmemekte, mesafesi yine çok kısa kalmakta ve yakın-uzak fark etmeksizin kumandanın algılamasında zayıflık olması, ayrıca arabanın tekleyerek gitmesi artık büyük sorun olmaya başladı. Sıfır alınan bir üründe elbette arızalar olabilir, olmasa daha güzel olurdu. Ancak ben satıcı şirketten ve aracı uygulamadan yeterli seviyede yardım alamadığımdan dolayı şikayetçiyim. Satıcı: Erbay Bebe, uygulama: İdefix, servis: Akar Servis. Ürünümün geri alınmasını ya da daha kaliteli, arıza çıkarmayacak bir ürünle değişimini talep ediyorum. Elimde ise hataları belli olacak şekilde video var.