Erarslan Mobilya - Eyüp Teslimattan Sonra Yaşanan Hiçbir Sorunla İlgilenmiyorlar

Erarslan Mobilya'dan özel üretim yatak odası takımı satın aldık. Ölçü ve modeli biz belirledik, üretim de istediğimiz gibi yapıldı. Bu aşamada sorun yoktu. Asıl problem teslimat sonrası başladı. Teslimattan sonra yaşanan hiçbir sorunla ilgilenmiyorlar. Yani "parayı aldık, gerisi bizi ilgilendirmez" anlayışı hakim.

İlk sorun, dolap için iki ekstra rafa ihtiyaç duymamızla başladı. Kurulum desteği istedik, “gelin rafları alın, kendiniz kurun” denildi. Gidip teslim aldık. Renk uyumu konusunda uyarmamıza rağmen raflar farklı renkte geldi. 3-4 saat uğraştım, yine de düzgün monte edemedim, raflar yerinden çıkacak gibi oynuyor. Ben daha önce eline matkap almamış biriyim, almak zorunda da değilim.

Mobilya kulplarını da kafalarına göre takmışlar. Değişim istedik, ama “o modeli hiçbir yerde bulamıyoruz” cevabını verdiler. Sanki imkansız bir şey istedik.

En büyük sorun ise bazanın amortisörleri çıktı. Baza kapağı açıldığında havada durmuyor, büyük bir kuvvetle düşüyor. Bu durum ciddi kazalara yol açabilecek kadar tehlikeli. Şirket sahibi m** Bey’e ulaşmaya çalıştım, mesajlara cevap vermedi, arayınca da ya tanımamazlıktan geldi ya da "şehir dışındayım" dedi.

İnternetten amortisör sipariş edip kendi başıma monte etmeye çalıştım. 4-5 saat uğraştım ama başaramadım. Kurarken bazanın demiri düştü, yatağın bazasının içi eşyalarla dolu olmasa üzerime düşebilirdi ve ciddi yaralayabilirdi beni.

Sonuçta yeni aldığım bazaya usta çağırmak zorunda kaldım. 2.800 TL ödedim. Usta “bu yatağı bir usta kurmuş olamaz” dedi. Piyasadaki en kalitesiz makas sistemi kullanılmış ve yanlış monte edilmiş. Ayrıca mobilya kasası ve yan panelleri çok inceymiş. Ortada olması gereken destek makası bile yokmuş.

118.000 TL ödememize rağmen bu kadar kalitesiz ürün ve hizmetle karşılaştık. Yatak gıcırdıyor, dolap vidalarının boyası dökülüyor. M*** Bey ise her seferinde “hallederiz” deyip hiçbir şey yapmıyor. Her şey için peşlerinden koşmanız gerekiyor, sonunda da “gelin alın, kendiniz takın” deniliyor.

Bu süreçte eşimle birlikte büyük mağduriyet yaşadık.