Ücretsiz Kargo Vaadi İhlal Edildi, Yazıcıda Tespit Ve Gönderim Ücretleri Talep Ediliyor

Epson l3150 model yazıcımı 24.12.2025 Çarşamba günü arıza sebebiyle, tarafıma iletilen “Ücretsiz Anlaşmalı Kargo” mesajına güvenerek kargo ile servise gönderdim. Mesajda Yurtiçi ve Aras Kargo anlaşma numaraları paylaşılmış, servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabileceği ancak her adımda bilgilendirme ve onay alınacağı özellikle belirtilmişti.

Ertesi gün servis tarafından arandım ve 5.600 TL tamir ücreti istendi. Bu yüksek bedeli kabul etmediğimi, bu nedenle cihazımın iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine benden 2.000 TL arıza tespit ücreti ve ayrıca geri gönderim için kargo ücreti talep ettiler. İade kargo ücreti konusunda net bir bilgi vermeden de telefon yüzüme kapatıldı.

Şu anda cihazım serviste tutuluyor ve bu ücretleri ödemediğim için yazıcımı geri göndermeyi reddediyorlar. Başta “ücretsiz anlaşmalı kargo” ve bilgilendirme/onay süreci vurgulanmasına rağmen, onayım olmadan bu şekilde tespit ücreti ve kargo ücreti çıkarılmasını ve ürünümün adeta rehin tutulmasını kabul etmiyorum.

Yazıcımın, benden tespit ve ek ücret talep edilmeden, tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.