Epson L3150 Ped Yenileme Sonrası Yazılım Güncellemesi İçin 1500 TL Ücret Teklifi

Epson l3150 yazıcımda “yazıcı pedinin kullanım süresi dolmuştur” uyarısı aldıktan sonra yazıcı pedini yeniledik ancak bu kez yazılım güncellemesi yapılması gerektiğine dair uyarı vermeye başladı. Konuyu araştırdığımda bu işlemin sadece yetkili servis tarafından yapılabildiğini öğrendim.

Bunun üzerine Antalya Işık Bilgisayar Epson yetkili servisi ile iletişime geçerek yazıcı pedine bağlı yazılımsal sorunu anlattım. Karşılığında, sadece bu yazılımsal işlem için 1500 TL gibi bence son derece fahiş bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Basit bir yazılım yüklemesi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini Epson markasına yakıştıramıyorum ve bu durum marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayrıca bu tür basit yazılımsal sorunların, internet üzerinden müşterinin kendi başına çözebileceği şekilde desteklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcıların her küçük işlem için yetkili servise başvurmak zorunda bırakılmaması, uzaktan erişilebilir yazılım ve yönlendirmelerle çözüm sunulması bekliyorum.

Epson’dan, bu tür basit yazılımsal müdahaleler için uygulanan ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini ve tüketiciyi mağdur etmeyecek, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut durumum için de bu bedelin makul seviyeye çekilerek sorunumun giderilmesini istiyorum.