Epson Yazıcı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Değerli Epson, L3151 model yazıcı, tarayıcı ve fotokopi özelliği olan cihazınızın kontrol panelindeki sağ taraftaki damla ve kağıt ışıkları sürekli yanıp sönüyor. Bu durumun atık mürekkep keçesi (pedi) dolum hatası olduğunu tespit ettim. Yazıcının kafasının sık sık temizlenmesi atık mürekkep keçesi (ped) dolmasına sebep oluyormuş. Birkaç video izledikten sonra pedi nasıl değiştireceğimi öğrendim ve pedi satın aldım. Tornavida kullanan herkes rahatlıkla atık mürekkep keçesi (ped) değiştirebilir. Atık mürekkep keçesini (ped) yazıcıya herhangi bir zarar vermeden değiştirdim çünkü yazıcının kasasının dışından açılan kapakla ulaşabiliyorsun. Sonuç olarak, atık mürekkep keçesi (ped) değiştiği halde yazıcı aynı hatayı hala veriyor. Bunun üzerine birkaç numara arayarak Epson'un 0.216 ile başlayan numarasına ulaştım, bu numara internette veya web sitesinde yok çünkü Epson öyle bir web sitesi yapmış ki 13 bilinmeyenli denklem ve beşinci işlemi kullanarak kendini ulaşılmaz kılmış. Böyle bir firmadan ne bekliyoruz ki biz. Neyse, telefondaki arkadaş ile canlı olarak Epson'un kendi web sitesinden bir program indirdik ama sonuç düzelmedi. Sensör hatası diyerek bana Tuzla'daki yetkili servisin numarasını verdi. Ben de yetkili servisi aradım. Servisteki arkadaşın sizin yazıcınızın sorunu çok umurumda değildi. Sadece 'buraya getirin' diyor, iletişim muazzam. Bu yüzyılda Epson'un yetkili servis olarak çanak anten kurulumu yapan bir dükkana bu işi vermesi Epson'un ne kadar çözüm odaklı bir firma olduğunun açık göstergesi. Şikayetlerde görüyorum. Herkes atık mürekkep keçesi (ped) servisinin cihazın 1/3 fiyatına yetkili servislerin hizmet vermesi 3 veya 5 yıl ömürlü olan printer için doğru bir işlem mi? Web sitesini öyle bir yapmış ki orada aradığınızı bulmak için ayrıca eğitim almanız gerekiyor çünkü son kullanıcıya hitap eden bir marka değil. Hatta bunlar Japon'da değil, olsa olsa Japonya'nın şoparı. Bu kadar ilkesizlik nasıl olur? Bir tarafta yanlış yapınca kendi hayatına son verecek kadar onurlu insanların olması, diğer tarafta da ne diyeceğimi bilemediğim bir kitle. Uydu anteni takan bir firmaya yetkili servislik vererek sizin bu işi ne kadar ciddiye aldığınızın açık göstergesi. Ben bu adama yazıcı asla teslim etmem, kırarım çöpe atarım ama yine de vermem çünkü biliyorum ki servis ücreti ödeyerek bir başkasına yazıcıyı kırmasını isteyecek kadar zengin değilim.