Şişli Epiyes Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Çelişkili Açıklamaları

26 Ağustos Çarşamba günü Şişli Epiyes şubesinde kardeşim B***** A**** için lazer epilasyon seansı vardı, ödemenin tamamını ben S**** G**** A**** olarak havale ile yaptım. Yaşadığım sorun işlemin kendisinden çok, çalışanların tutumu ve saygısız yaklaşımıyla ilgilidir.

Seansa kardeşimle birlikte girmek istediğimde, işlemi yapacak kişi buna “olmaz” diyerek karşı çıktı. Nedenini sorduğumda sadece “kural” denildi. Bu kuralın mantığını sorduğumda ise “Her şeyi sorguluyorsunuz, her şeyde mantık aramayın” ifadelerini kullandı ve sorgulamamdan rahatsız olduğunu belirtti. Bedenime uygulanacak bir hizmeti sorgulamanın en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Ayrıca başlangıçta Alexandrite olarak anlatılan hizmetin, daha sonra “Hybrid” olduğu söylendi, bize başta bunun Hybrid olduğundan hiç bahsedilmedi.

“İçeri gidip sorun” denilen yer, herkesin bulunduğu ortak alandı. Oradakiler rahatsız olmasın diye Ö*** Hanım’ı yanıma çağırttım. Sonrasında gerekçe olarak “mahremiyet” sunuldu. Ancak seansı alan kişi ben olduğum için ve kardeşimin içeride bulunmasını özellikle ben istediğim için kimin mahremiyetinin korunduğunu anlayamadım. Üstelik başta kesin bir dille “olmaz, kural” denilirken, daha sonra “Siz illa duracağım derseniz durabilirsiniz, biz riskleri söylüyoruz” şeklinde konuşuldu ve bu çelişkili açıklama güvensizlik yarattı.

Salonda ben sustuğum halde Ö*** Hanım konuşmaya ve söylenmeye devam etti. Ardından odasına geçtim, orada da cümlelerimi tamamlamama fırsat vermeden sürekli sözümü kesti, kendi sesini yükseltmesine rağmen benim bağırdığımı iddia etti. En sonunda zaten bağırdığım söyleniyor diye gerçekten sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Konuyu tam bilmeden içeri giren bir erkek çalışan da üzerime doğru yürür gibi bir tavır sergiledi, başka bir kadın çalışan da benzer şekilde olaya dahil oldu. İşletme sahibinin numarasını istediğimde erkek çalışan bu bilgiyi paylaşmayı reddetti.

Sonrasında hakkımda “yüzüme para fırlattınız” şeklinde bir söylemde bulunuldu. Oysa ödemeyi tamamen havale ile gerçekleştirdim, havaleyle birinin yüzüne para fırlatmışım gibi iddialarda bulunulması kabul edilemez. Bu durum hem gerçek dışı hem de itibarımı zedeleyici nitelikte.

Daha sonra Ö*** Hanım annemle özel bir odada konuştu, sesi dışarıdan duyuluyordu ve yine karşısındakini konuşturmadan sürekli üste çıktığını fark ettim. Ardından beni de odaya çağırdı, kendisiyle muhatap olmak istemediğimi ifade etmeme rağmen ısrar etti. Gitmeyi reddedince bu kez salonda konuşmaya devam etti. Dinlemeyeceğimi söyleyip ayrılmak üzereyken arkamdan “adımızı lekeliyorsunuz, sizi şikayet edeceğiz” anlamına gelen tehditkar ifadeler kullandı.

Olay sonrasında işletmenin hesabı üzerinden müdür olduğunu söyleyen kişiyle telefonla görüştüm, ancak aradığımda açmadı, yurt dışında olduğunu belirtti. “Müsait olunca konuşalım” dememe rağmen üç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, gerçekten yetkili bir kişiyle mi görüştüğüm konusunda da şüphelerim oluştu.

Hem süreçteki iletişim tarzı hem de hakkımda söylenen iddialar nedeniyle kendimi saygısızca ve haksız bir muameleye uğramış hissediyorum. Epiyes Şişli şubesinden, özellikle adı geçen çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, konuya gerçekten yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmesini ve yaşanan bu tutum nedeniyle resmi bir açıklama ve geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.