to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Üyeliğim Çok Kişi Tarafından Kullanılıyor, İade Talebim Cevapsız
Epinline üzerinden 189 TL ödeyerek Netflix üyeliği satın aldım. Üyeliği aldığımın ertesi gününden itibaren hesabı neredeyse 5–10 kişi kullanmaya başladı ve Netflix’e girdiğimde sürekli “çok fazla kişi kullanıyor” uyarısı alıyorum; bu nedenle doğru düzgün film veya dizi izleyemiyorum.
Satın alma aşamasında hesabın bu şekilde toplu kullanıma açık olacağı, bu kadar çok kişiyle paylaşılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 2–3 gün boyunca hem WhatsApp üzerinden hem de sitelere defalarca yazmama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de ücret iadesi yapıldı; ayrıca konuyla ilgilenmediler.
Epinline’in ya ödediğim 189 TL tutarını eksiksiz olarak iade etmesini ya da sadece benim sorunsuz şekilde kullanabileceğim, paylaşımsız ve düzgün çalışan bir Netflix hesabı sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, Öncelikle, Epinline üzerinden Netflix üyeliğinizi satın alırken yaşadığınız sıkıntı ve bu süreçte sizden gelen geri bildirimlere hızlı bir çözüm sunulamaması nedeniyle çok üzgünüz. Hesabınızın birden fazla kişi tarafından kullanılmaya başlaması ve "çok fazla kişi kullanıyor" uyarısı almanızın sizi mağdur ettiğini anlıyoruz; bu durumun film ve dizi keyfinizi olumsuz etkilediğini biliyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için iki adım atacağız: 1. Hesabınızın kullanıcı limitini kontrol edip, sadece sizin erişiminizde olacak şekilde sistem ayarlarını hemen düzenleyeceğiz. 2. Konuyu detaylı bir şekilde görüşmek ve gerekirse ek sorularınızı yanıtlamak amacıyla sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. En uygun zaman diliminizi bize bildirirseniz, sizinle en kısa sürede görüşebiliriz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, epinline Müşteri Hizmetleri Ekibi
