to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, UC Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
03.12.2025 tarihinde saat 08.12 civarında Epinfix isimli internet sitesinden PUBG Mobile oyunu için banka kartımla 550 TL ödeyerek 1800 UC satın aldım. Ödeme banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, oyun hesabıma hiçbir şekilde UC yüklemesi yapılmadı.
İşlemi PUBG Mobile oyununda 5532****96 ID’li hesabıma yönelik yaptım. Ödeme alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Sitede herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı, canlı destek ya da ulaşabileceğim bir telefon/e-posta bilgisi de bulunmuyor. Bu nedenle sorunumu kimseye iletemedim.
Ödemesini yaptığım 1800 UC’nin 5532****96 ID’li hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını veya ödediğim 550 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vermiş olduğunuz bilgiler incelendi, belirtmiş olduğunuz ID ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı gözükmektedir. Lütfen yapmış olduğunuz site adresini kontrol edebilir misiniz, epinfix 7/24 canlı destek hizmeti sunmaktadır
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mesajınızda işlem yaptığınız site ismini Epinfx olarak belirtmişsiniz. Bizim firmamızın ismi ise Epinfix "tir. Ne yazık ki isim benzerliğinden kaynaklı bir karışıklık yaşanmış. Sistemimizde kaydınızın bulunmamasının sebebi budur. Ödemeniz farklı bir web sitesine yapıldığı için tarafımızca müdahale edilememektedir. Mağdur olmamanız adına bankanızla iletişime geçmenizi öneririz. Şikayetiniz firmamızla ilgili olmadığından, konuyu kapatmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Öncelikle işimi yanlış yazmış olabilirim ben ücretimi talep ediyorum sadece sizden uc de olabilir lütfen paramı yatırın
Merhaba, Yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz ancak durumu netleştirmemiz gerekiyor: Ödemeyi firmamıza (Epinfix) yapmadınız. Başka bir siteye ödeme yapıp, hizmeti veya iadeyi bizden talep etmeniz teknik ve muhasebe açısından imkansızdır. Hesabımıza girmeyen bir parayı size iade edemeyiz veya karşılığında ürün veremeyiz. Biz o bahsettiğiniz site değiliz, tamamen farklı bir firmayız. Paranızı geri alabilmenizin tek yolu, bankanızla iletişime geçip harcama itirazında bulunmaktır. Saygılarımızla.
