Ödenen Google Hediye Kartı Kodunun SMS Yoluyla Alınamaması Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamaması

28.04.2026 tarihinde saat 11:41:12’de Epin.com.tr üzerinden hesabıma giriş yaparak kredi kartı ile 500 TL tutarında Google hediye kartı satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşti, elimde dekont da bulunuyor ve sistemde siparişim görünüyor. Sipariş detaylarında kodun SMS yolu ile iletileceği yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.

Canlı sohbet üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 4 saat beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili e‑posta göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesi alınmış, sistemde kayıtlı olan bir sipariş için bu kadar bekletilmem ve iletişim kuramamam mağduriyet oluşturuyor.

Epin.com.tr’den, satın aldığım 500 TL’lik Google hediye kartı kodunun derhal tarafıma iletilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.