Epin Sitesinde 1000 TL'lik EP Kodu Gelmedi, Destek Yanıt Vermedi

22.03.2026 tarihinde saat 00:52 civarında e-pin.com.tr sitesi üzerinden Metin2 Marmara sunucusu için 1000 TL tutarında, 4800 EP değerinde ejderha parası satın aldım. Ödememi banka kartımla yaptım ve bankamın işlem hareketlerinde bu 1000 TL’lik tutarın başarıyla çekildiği açık şekilde görünüyor.

Ancak satın alım işleminden sonra tarafıma hiçbir şekilde kod SMS’i / bilgilendirme mesajı gelmedi. Site üzerinden kodu görebileceğim herhangi bir alan da bulunmuyor, ayrıca sipariş numarası veya işlem numarası gibi bir bilgi de sistemde yer almıyor. Bu nedenle hem ödediğim ücreti kullanamıyor, hem de işlemi takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden canlı desteğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede iletişim için herhangi bir telefon numarası bulamadım, bunun üzerine d*****@epin.com.tr adresine de e-posta gönderdim fakat ona da cevap verilmedi.

Ödemesi çekilmiş olan bu işlemin karşılığında EP kodlarımın derhal tarafıma iletilmesini veya işlem gerçekleştirilemiyorsa 1000 TL tutarındaki ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılarak yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.