Gaziosmanpaşa Şubesinin Mühürlenmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu Mağduriyet Yaratıyor

Epimedica Gaziosmanpaşa şubesinden epilasyon paketi satın aldım ve ödememi karttan tek seferde çektirdim. Ödeme tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak tüm paket ücreti alınmış durumda ve hizmetin sadece bir kısmından faydalanabildim. Son gidişimde çalışanlar sistemden kontrol ederek 4 kez gittiğimi söylemişlerdi.

Daha önce aldığım paket bacaklar hariç tüm vücut içindi. Uygulamayı yapan personel işlemleri gerektiği gibi yapmadığı için yaklaşık bir sene boyunca seanslara gitmeme rağmen istediğim sonucu alamadım. Bunu şubeye beyan ettiğimde, ismini sanırım R**** olarak hatırladığım çalışan, “Hata bizim, mağduriyeti gidermek bize düşer” diyerek durumu kabul etti. Bu yaklaşım hoşuma gitti ve ardından bacaklar için de ayrıca paket satın aldım, yani aslında tüm vücut epilasyon hizmetimin kesintisiz ve düzgün şekilde devam etmesi gerekiyordu.

Yaklaşık 15 gün önce randevum vardı ve şubeye gittiğimde yerin tamamen kapalı, kapısının mühürlenmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmadı, telefonla da ulaşılamıyor. Müşteri olarak ortada kalmış durumdayım ve ne param ne de kalan seanslarımla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını sordum, mesajım görüldü ancak cevap verme gereği bile duyulmadı. Hem şubenin mühürlenmesi hem de buna rağmen müşterilerin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım epilasyon paketlerimle ilgili olarak hem ilk pakette yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kullanılmayan seanslarıma denk gelecek şekilde ücret iadesi yapılmasını ya da tüm vücut epilasyon işlemlerimin eksiksiz bir şekilde devam edebilmesi için açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.