Epify 6lı Paket Ürünler Bozuk Çıktı Firma Dönüş Yapmıyor

Epify markasının tüy dökücü ürününü internet üzerinden, Instagram aracılığıyla sipariş verdim. İlk olarak tekli ürün sipariş ettim ve bu üründe herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 25 Ağustos tarihinde indirimli olduğu için 6’lı paket siparişi verdim. Gelen 6’lı paketteki ürünlerin tamamı su gibi ve cildi tahriş ediyor. Tekli gönderilen üründe sorun yokken, 6’lı paketteki tüm ürünler sorunlu çıktı.

Ürünleri Trabzon Ortahisar adresine teslim aldım ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Sorunu Epify’ye Instagram üzerinden ilettim, ürünlerin fotoğraflarını da gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Garanti kapsamında olmalarına rağmen iade ya da değişim işlemi başlatamadım çünkü tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Bozuk olan ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.