Epic Games'te Oyun İadesi Talebimin Haksız Reddedilmesi

31.08.2026 tarihinde Epic Games üzerinden Ghost of Tsushima Director’s Cut oyununu 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Oyunu denedikten sonra beğenmediğim için, yasal 14 günlük süre dolmadan ve satın alma tarihinden sadece bir gün geçmişken iade talebinde bulundum.

Epic Games canlı desteğe bağlandığımda iade talebimi, oyunun 2 saatten fazla oynandığı gerekçesiyle reddettiklerini söylediler. Ayrıca oyunun başka birine hediye edilmiş gibi göründüğünü belirttiler; ancak hesap tamamen bana ait ve oyunu kendim için aldım, herhangi birine hediye etmedim. Buna rağmen, daha önce pek çok oyun alıp sorunsuz oynayan ve platformu aktif kullanan bir müşteri olmama karşın, bu oyunda hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşılmadı.

Ben ürünü yasal süre içinde, sadece memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Epic Games’in oyunun ücretini tamamen iade etmesini ve bu tutarın hesabıma geri yüklenerek istersem başka bir oyun alabilmemi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, adil ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.