Epic Games’de 2 Saat Altı Oyun Süresi İçin İade Talebi Oluşturulamıyor

22 Aralık’ta Epic Games üzerinden fc 26 oyununu satın aldım. Satın alma sonrasında oyunu toplamda 1 saat 51 dakika oynadım. Epic Games’in iade koşullarında 14 gün içinde ve 2 saatten az oynanan oyunların iade edilebildiği belirtilmesine rağmen, hesabımda iade etme seçeneği görünmüyor.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. Epic Games hesabım k*********@hotmail.com mail adresiyle kayıtlı ve kullanıcı adım Kemalapak. Satın alma üzerinden şu an sadece 3 gün geçti, yani 14 günlük süre dolmadı ve oyun sürem de 2 saatin altında olmasına rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

Store
Sipariş ıd
a2512221354184106

Yaklaşık 1 gün önce Epic Games destek ekibine talep açtım ancak henüz hiçbir geri dönüş almadım. Oyunun hesabımdan kaldırılmasını ve ödediğim ücretin banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.