Epic Games’te Papara Kartı İle Ödeme Reddedildi Ve Destek Talebi Oluşturulamıyor

Epic games üzerinden five nights at freddy’s: security breach oyununu satın almaya çalışırken yaşadığım ödeme ve destek problemi hakkında yazıyorum. 22 Ocak 2026 tarihinde başlayıp 23 Ocak 2026’da da devam eden denemelerimde, epic games üzerinden Papara kartımla 69 TL tutarında bu oyunu almak istedim. Kart ve ödeme bilgilerimi doğru girmeme rağmen her seferinde “işlem reddedildi” hatası aldım. İşlemi birkaç kez tekrarladıktan sonra ise bu kez “üzgünüz, fakat hesabınla satın alım yapamazsın. Lütfen 24 saat bekle ve tekrar dene.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve satın alma işlemini gerçekleştiremedim.

Bu sorunu epic games destek ekibine iletmek istediğimde de farklı bir engelle karşılaştım. Kart sahibinin adında “ş” harfi geçtiği için sistem bu bilgiyi kabul etmedi; kart sahibinin adını bu kez “s” harfi ile yazarak tekrar denememe rağmen başvuru bu sefer de kabul edilmedi ve destek talebi oluşturamadım. Dolayısıyla hem oyunu satın alamadım hem de hesabımda veya ödeme tarafında bir kısıtlama olup olmadığını doğrudan sizden teyit edemiyorum.

Aynı Papara kartıyla daha önce epic games, Play Store, Steam, youtube.com gibi pek çok platformda sorunsuz ödeme yapabiliyorken, Papara’nın 30.10.2025 tarihli TCMB kararı sonrası yaptığı açıklama ve faaliyet izninin iptal edilmesiyle birlikte bu tür büyük dijital platformlarda ödeme sorunları yaşamaya başladım. Buna karşılık hâlâ hesap.com.tr gibi bazı e‑pin ve dijital kod satış sitelerinde aynı Papara kartımla sorunsuz alışveriş yapabiliyorum. Şu anda Papara hesabımdan herhangi bir çekim, provizyon ya da blokaj görünmüyor; ancak epic games tarafında da işlemim reddediliyor ve satın alma yapılamıyor.

Hem epic games hem de Papara tarafında yaşadığım bu ödeme sorununun birlikte incelenmesini, hesabımda veya kartımda özellikle büyük dijital platformlarda satın almaya engel bir kısıtlama olup olmadığının netleştirilmesini ve epic games üzerinde oyun satın alabilecek şekilde ödeme sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca epic games destek sisteminde, isim alanında Türkçe karakter bulunan kullanıcıların destek talebi oluşturamamasına neden olan sorunun da düzeltilmesini rica ederim.