Epic Games Üzerinden 3D Secure'siz 1.455 TL Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

24.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında VakıfBank Platinum kredi kartı bilgilerim üçüncü kişiler tarafından ele geçirilerek çeşitli internet siteleri üzerinden online alışveriş denemeleri yapılmıştır. 3D Secure güvenlik sistemim açık olduğu için çoğu işlemde telefonuma SMS ile onay kodu gelmiş, dolandırıcı bu kodlara ulaşamadığı için bu alışverişler tamamlanamamıştır.

Ancak EPC*epic games store üzerinden 3D Secure doğrulaması olmadan, kartımdan her biri yaklaşık 485 TL olmak üzere 3 adet işlem yapılmış ve toplam 1.455 TL tutarındaki bu harcamalar başarıyla gerçekleşerek kartıma yansımıştır. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında, tamamen dolandırıcılık amaçlı gerçekleştirilmiştir.

Olayı fark eder etmez kredi kartımı derhal kapattırdım ve bankama giderek durumu bildirdim. Banka, söz konusu işlemleri provizyonda iken dolandırıcılık kapsamında tespit etmiş, ilgili firmaya bu işlemlerin iptal edilmesi gerektiğini iletmiş ve benim adıma resmi itiraz/dolandırıcılık başvurumu işleme almıştır.

Ben de eş zamanlı olarak epic games tarafına ulaşmaya çalıştım ancak ulaşılabilir bir iletişim bilgisi ve müşteri temsilcisine erişim sağlayamadım. Hem 3D Secure güvenlik adımı olmadan kartımdan ödeme alınması hem de bu işlemlerin dolandırıcılık kapsamında olduğu banka tarafından açıkça bildirilmesine rağmen iptal edilmemesi ve firmaya doğrudan ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Epic games’in, web sitesi üzerinden gerçekleşen bu yetkisiz işlemleri derhal iptal etmesini ve kartımdan çekilen toplam 1.455 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.