Epic Games Hesabıma Erişemiyorum, Ödemelerim Ve Oyunlarım Kayıp

Epic Games hesabıma yaklaşık bir aydır erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmak istediğimde, e-posta adresime bağlı bir hesap bulunamadığı uyarısı alıyorum. Hesabımın e-posta adresi: a********@gmail.com. Hesabımda The Last of Us 2 (fatura kimliği: A1048659652) ve Uncharted serisi (fatura kimliği: A1048731038) gibi oyunları banka kartımla satın aldım. The Last of Us 2 için 1.245 TL, Uncharted serisi için ise 900 TL ödeme yaptım. Satın alımlara ait dekontlarım mevcuttur.

Herhangi bir şekilde hesabıma tekrar erişim sağlayamadım ve bu süreçte Epic Games müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. Hesabımı açarken üyelik sözleşmesi ve kullanım koşullarını onaylamıştım. Ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hesabımın kapatılarak yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.