Abonelik Ücreti Öderken Müzik Bileti Açılmıyor

Epic Games üzerinden Fortnite oyununda uzun süredir “Tayfa Aboneliği” kullanıyorum. Bu abonelik kapsamında savaş bileti, logo bileti ve müzik bileti gibi birden fazla paket bulunuyor. Savaş bileti ve diğer içerikler aktif olmasına rağmen özellikle müzik bileti kısmı kilitli görünüyor ve aktif olmuyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak abonelik ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.

Bu sorun yaklaşık son iki aydır yaşanıyor. Geçen ay benzer bir problem olmuş ve daha sonra kendi kendine düzelmişti. Ancak bu ay sorun düzelmedi. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde, aboneliğim açık ve düzenli ödeme yapıyor olmama rağmen, bana sadece “abone değilsiniz” denilerek geçiştiren bir cevap verildi ve hesabım üzerinde herhangi bir kontrol veya inceleme yapılmadı. Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle Epic Games’e bağlı olan PlayStation hesap bağlantısını da olası bir sorun yaşamamak için kaldırmak zorunda kaldım.

Epic Games / Fortnite hesabımdaki görünen kullanıcı adım shadowgwenxfury, hesap kimliğim ise 7dd3466c7e224f458f3ff24761FB 5ac6 şeklindedir. Her ay yaklaşık 79,00 TL tutarında abonelik ücreti ödüyor olmama rağmen müzik bileti halen kilitli olduğu için aboneliğin sunduğu bu içeriği kullanamıyorum.

Tüm bu nedenlerle hesabımın ve aboneliğimin detaylı şekilde incelenmesini, aktif olarak ödeme yaptığım Tayfa aboneliği kapsamında yer alan müzik biletinin derhal açılmasını ve aboneliğimin eksiksiz şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.