to read complaints and reviews, or file yours.Hijyensiz Otelde Hastalık Ve Hayal Kırıklığı Dolu Tatil Deneyimi
Hani derler ya, paramla rezil oldum, biz tam olarak bunu yaşadık. 28 Ağustos - 1 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Ephesia Resort Beach Club’da konakladık (Oda no: 7205). Ancak konaklamaya çalıştık. Demek daha doğru olur. Otelde hijyen kesinlikle yok; havuzlar pis ve hastalık yuvası gibiydi, özellikle büyük havuzun temizliği çok kötüydü. Odalar ise ancak talep edince temizlik görevlisi gelip sözde temizliyordu, ancak sehpa üstünün tozu 4 gün boyunca hiç alınmadı.
Yemekler ise tatsız, tuzsuz ve her gün aynıydı. Her şey dahil konseptte 4 gün boyunca neredeyse hiçbir şey yiyemedik, iştahımız tamamen kapandı. 8 yaşındaki kızım için bu tatili planlamıştım; fakat 2. Gün karın ağrısı, kusma ve ishal şikayetleriyle hastalandı ve tatilin büyük kısmı lavaboda geçti. 3. Gün ben de aynı şekilde mide bulantısı, kusma ve halsizlik yaşadım, odadan çıkamadım. İzmir’den tanıştığımız bir aile de aynı şikayetlerle hastaneye gitmek zorunda kaldı. Sabah oteli terk ettiler. Ankara’dan gelen başka bir ailenin de eşi ve çocuğu aynı şekilde rahatsızlandı. Otelde ve çevrede birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını gördük.
Bu kadar kötü bir tatil deneyimi yaşamak istemezdim. 40.000 TL ödeyip (6 taksit) her şey dahil konseptte böyle bir deyim ile karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Rezervasyon Ö**** Ö**** adına yapılmıştı ve toplamda ailecek konakladık. Otel yönetimiyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, ancak aynı sorunu yaşayan diğer aileler görüştüklerinde hiçbir şekilde ilgilenilmemiş.
Kimsenin bir yıl boyunca çalışıp biriktirdiği parayla bu kadar kötü bir tatil yaşamasını istemem. Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumlarla ilgili olarak geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Bu süreçte otelimizde konaklayan ve sağlık açısından rahatsızlık yaşayan misafirlerimize, ihtiyaç duydukları her konuda destek olmaktayız. Otelimizde hijyen ve temizlik konuları en yüksek standartlarda uygulanmaktadır. Tüm odalar, havlular, çarşaflar ve banyolar düzenli olarak profesyonel temizlik ekipleri tarafından her gün düzenli olarak özenle temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir. Misafirlerimize sunulan tüm tabak, çatal-bıçak ve diğer servis gereçleri modern bulaşık makineleri ile yüksek sıcaklıkta yıkanmakta, her kullanım öncesinde titizlikle kontrol edilmektedir. Otelimizde kullanılan tüm havuz ve banyo suları düzenli olarak analiz edilmekte ve hijyen standartlarına uygun şekilde arıtılmaktadır. Gıda güvenliği konusunda ise otelimiz, hem iç denetim ekiplerimiz hem de bağımsız denetim firmaları tarafından sürekli olarak denetlenmektedir. Mutfakta kullanılan tüm ürünler güvenilir kaynaklardan tedarik edilmekte, hazırlanan yemekler hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanmakta ve sunulmaktadır. Ayrıca yürürlükteki mevzuatlar doğrultusunda yemek numuneleri düzenli olarak alınmakta, saklanmakta ve geriye dönük izlenebilirlik sağlanmaktadır. Konaklamanız süresince yapılan tüm kontrollerde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Sabah, öğle, akşam yemeği açık büfe menülerimiz her gün değişik çeşitlerle misafirlerimize sunulmaktadır. Havuz hijyeni konusunda da otelimiz sıkı kontroller uygulamaktadır. Tüm havuz suları günde birden fazla kez test edilmekte, kimyasal dengeleri sürekli kontrol edilmekte ve suyun temizliği ile şeffaflığı düzenli olarak takip edilmektedir. Havuz çevresinde şezlonglar, duş alanları ve genel kullanım alanlarının temizlik ve dezenfeksiyonu sürekli yapılmaktadır. Bölgede mevsimsel veya çevresel sağlık sorunları nedeniyle bazı misafirlerde geçici rahatsızlıklar görülebilmektedir. Ancak otelimizden kaynaklı herhangi bir gıda zehirlenmesi veya hijyen ihlali söz konusu değildir. Misafirlerimizin sağlık ve güvenliği bizim en önemli önceliğimizdir. En kısa sürede sizi yeniden ağırlamaktan ve daha keyifli bir konaklama deneyimi yaşatmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Bende şikayette bulundum ancak faturamı almadığım için vergi numarası ya da mersislerine ulaşamadım elinde bulunan varsa paylaşabilirmi