Epay Hesabımda Eski Ödeme Yöntemleri Ve Alıcı Bilgilerim Kayboldu, Yüksek Komisyon Sorunu

Epay hesabıma giriş yaptığımda ülke olarak Türkiye’yi, para birimi olarak TL’yi seçiyorum. Ancak ödeme yöntemlerinde daha önce kullandığım t56 kodlu yöntem artık görünmüyor, sadece g53 seçeneği mevcut. Ayrıca geçmişte para gönderdiğim alıcı ve gönderici hesaplarım da görünmüyor, sistem benden yeni alıcı ve gönderici eklememi istiyor. Yeni alıcı/gönderici eklemeye çalıştığımda ise kendi bankamın adını yazdığımda listede çıkmıyor. Uygulamanın arayüzü ve işlem adımları da değişmiş, sanırım bir güncelleme yapıldı. Bu nedenle banka hesabıma para gönderemiyorum ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise beni farklı sayfalara yönlendirdiler, ancak sorunum çözülmedi. Hesabım aktif ve kişilerim sekmesinde eski alıcı/gönderici bilgilerim görünse de, para gönderme ekranında bu kişilere ulaşamıyorum. Ayrıca mevcut tek ödeme yöntemi olan g53 ile işlem yapmak istediğimde 30 doların 20 doları komisyon olarak kesiliyor, bu da kabul edilemez bir oran.

Son 3 ayda t56 kodlu ödeme yöntemiyle toplam 59.40 dolarlık işlem yaptım ve en son başarılı işlemim 22.08.2025 tarihinde gerçekleşti. Şu anda 29.70 dolarlık bir işlem yapmak istiyorum fakat mevcut durumda mümkün olmuyor.

Epay’den beklentim; eski ödeme yöntemlerinin ve alıcı/gönderici bilgilerimin tekrar görünür hale getirilmesi, banka adımın listede yer alması, yüksek komisyon oranının düşürülmesi ve eski sürümün tekrar kullanılabilir olmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.