Epa İnternet Mağazacılığı İdefix'ten Sipariş Edilen Klima Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

19 Aralık 2025'de idefix’in resmi internet sitesinden, Epateknoloji satıcısından Samsung ar24bxfcmwk/sk 24000 BTU windfree Premium duvar tipi split klima (wi-fi özellikli) satın aldım. Ürüne montaj ek hizmetiyle birlikte toplam 47.000 TL ödedim. Sipariş iki aşamalı teslimat şeklinde olacağı, önce montaj ekibinin geleceği belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne klima teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Sistemde ürün bana teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen fiili olarak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 22 Aralık 2025 tarihinden bu yana klimayı ya da para iadesini bekliyorum. Firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Satıcıya defalarca durumu sormama rağmen, sadece “merhaba, iyi günler” gibi alakasız ve sorunu çözmeyen yanıtlar aldım.

İlgili sipariş numaram ıde6945a5cb8c6e1’dir. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim 47.000 TL tarafıma iade ediliyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünün derhal teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.